利用規約

1. 配送先登録

当サイトに会員制度・ログイン機能はありません。パスワードをお預かりすることもありません。

「配送先登録」では、氏名、連絡先、配送先の位置（Googleマップのピン）、配送距離、希望決済方法などをご登録いただけます。登録内容は、注文相談、送料概算、配送連絡、問い合わせ対応のために利用します。

送料の概算は、配送先ピンを入力いただければ登録前でもその場でご確認いただけます。

2. 定期配送

ご注文時に「定期配送」（毎月、2ヶ月ごと、3ヶ月ごとなど）をご希望いただけます。定期配送はお申し込みを承ったうえで、当工房が配送予定を管理してお届けします。

配送の頻度・数量の変更、一時停止、終了は、いつでもご連絡いただければ承ります。各回の金額は、その都度の実計量・配送条件により確定します。

3. 送料・重量の概算

チャットボットが表示する送料と重量は概算です。正式な金額は、出荷前の計量、配送距離、配送回数、現地条件を確認したうえで確定します。重量1,000kgを超える場合は複数便として計算することがあります。

4. 決済方法

決済方法は、請求書からクレジットカード払い、銀行振り込み、当日現金払いを選択できます。薪の注文は、希望数量に基づく概算金額を先払いしていただく場合があります。入金確認後に在庫を仮押さえし、出荷前の実計量により正式金額を確定します。実計量により差額が発生した場合は、追加請求または返金により精算します。クレジットカード番号等の決済情報は、請求書に記載された安全な決済画面で取り扱い、当工房のWebサイト内には保存しません。振込手数料、支払時期は注文確定時の案内に従うものとします。

5. 注文の確定

Webサイトやチャットでの概算表示だけでは注文確定とはなりません。商品、数量、重量、配送先、支払方法、引渡時期を双方で確認し、必要な先払いの入金を確認した時点で在庫を仮押さえします。正式な請求金額は、出荷前の実計量と配送条件の確認後に確定します。

6. 倉庫引き取り・積み込み・運搬

倉庫引き取り（お客様ご自身での引き取り）を選択された場合、積み込み後の積載・運搬はお客様の責任で行っていただきます。倉庫引き取り時の積載運搬によるタイヤのパンクや車の故障について、当工房では一切の責任を負いませんので、予めご了承をお願いいたします。お客様ご自身の車両の積載能力・安全性を十分にご確認のうえ、無理のない範囲でお引き取りください。

7. 返品・キャンセル

薪、原木、端材など自然素材の商品は、乾燥状態、形状、色味、サイズに個体差があります。注文確定後のキャンセル、返品、交換は、商品違い、数量違い、配送中の重大な破損など当工房が認める場合を除き、原則としてお受けできません。

8. カヤック体験の予約・キャンセル

青木湖カヤック体験は、天候、風、湖面状況、参加者の体調、安全管理上の判断により、内容変更または中止となる場合があります。体験料金は事前決済を基本とし、キャンセル料は開催日の2営業日前から前日まで50%、前日以降および当日キャンセルは100%を目安とします。日程変更は1回まで無料で相談できますが、予約状況により希望日に変更できない場合があります。

9. 個人情報の取扱い

取得した個人情報は、配送先登録の管理、注文相談、配送、決済、問い合わせ対応、重要なお知らせの送付、送料計算および問い合わせ対応のためのAIシステムによる回答補助に利用します。AIシステムを利用する場合でも、入力された個人情報をAIの学習には使用しません。

当工房は、上記目的の達成に必要な範囲で、AIサービス、決済サービス、配送関連サービス等の外部サービス事業者に個人情報の取扱いを委託する場合があります。この場合、委託先を適切に管理し、法令に基づく場合を除き、本人の同意なく第三者へ提供しません。

10. 禁止事項

虚偽情報の登録、第三者になりすました登録、チャットボットやフォームの不正利用、当工房または他者に損害を与える行為を禁止します。

11. 規約の変更

当工房は、必要に応じて本規約を変更できます。重要な変更がある場合は、Webサイト上または登録いただいた連絡先への連絡により案内します。

参考

通信販売の表示事項は特定商取引法ガイド、個人情報の取扱いは個人情報保護委員会の案内を参考にしています。